Всем привет, меня зовут Сергей и я являюсь селлером на маркетплейсах уже больше 3-х лет. Сегодня я решил поведать Вам удивительную историю кидка сначала клиентом, а потом и самим Озон. История началась где-то в середине января 2024г., некая редиска заказала у меня видеокарту Inno3D RTX 3060 на 8Gb и забрала её из ПВЗ, на следующий день этот совсем неуважаемый человек пишет, что видеокарта пришла вся в пыли и без пломб и прикладывает фото какой-то видеокарты Inno3D тоже с 2 вентиляторами, но на самой видеокарте нет никаких опознавательных знаков с названием модели и серийного номера. Озон любезно спрашивает, можно ли клиенту вернуть товар, на что я говорю, что конечно же нет, так как у меня есть видеозапись сборки товара и ситуация попахивает подменой, но лояльность превыше всего и озон кладет болт на мое мнение и забирает видеокарту. В итоге ко мне приезжает б/у видеокарта и весь процесс мы снимаем на видео в котором устанавливаем эту видюху в компьютер и это оказывается Inno3D 1660 Super с бракованным чипом. Начались разбирательства, озон по стандарту запросил видео сборки, которое мы предоставили. Спустя 45 дней озон повторно запрашивает одно и тоже и я опять всё отсылаю, уже через час приходит ответ, что все доказательства на моей стороне и будет компенсировано 100% от стоимости товара за вычетом комиссии и ссылка на условия компенсации. Я выдохнул и стал ждать деньги, 15 апреля приходит стандартная выплата за доставленные заказы, но компенсации нет, так как не прошло 30 дней(максимальный срок для компенсации), 25 апреля опять стандартная выплата и снова без компенсации, я пишу в поддержку со словами Джони WTF?, там мне отвечают, что всё проверили не волнуйтесь деньги поступят до следующей выплаты (скрин ответа есть). Наступило 15 мая снова стандартная выплата без компенсации, я уже начинаю сильно нервничать и пишу в поддержку, где деньги Зин? На что получаю ответ, что я не принял компенсацию в течение 7 дней и теперь выплаты вообще не будет, я говорю, что никакой кнопки принять компенсацию не было, только ссылка, по которой я перешел и а там расписаны стандартные условия компенсации за подмену и повреждения товара. По итогу сначала меня кинул, подменив видеокарту, а потом и сам озон, отказав в подтвержденной выплате.